当机器人与人工智能亲密接触，沟通形式的另一可能

机器人开始在日常生活中给予我们帮助，令我们的生活更加愉快和方便。为了能够履行客户服务的职责，机器人能够无缝地沟通和准确地传递信息变得尤为重要。富士通正在致力于开发通信机器人，前提是人与机器人之间的沟通不一定是一对一的。今天我们的就是此类沟通的示例。通过机器人进行交流，比一对一交流能够创造更有效的沟通形式大多数可以谈话的机器人都是假设一对一来进行沟通的。智能手机和智能对讲机也具有对话功能，然而这些也是一对一的。然而，人类交流并不仅限于一对一对话。我们有时会遇到在一对一交谈中发生误解的情况，这种情况在中间人的帮助下可得到解决。人类和机器人之间的交流也是如此。机器人将发挥的作用不仅仅是通过各种沟通方式提供信息。富士通从促进无缝沟通的角度认为机器人可以作为调解员（中介）在沟通中发挥有效作用。由另一机器人调解的机器人人类沟通想象一下，在公司的前台站着两个机器人的场景。当一个来访者到前台去查找一个没有登记为雇员的人时，机器人说，此人不在这里。如果访客感到困惑，另一个机器人上前并说道：我想那个人大概是…。从而为访客提供适当的指导，而不会冒犯他们。当一个机器人与人进行交流时，另一个机器人进行调解。在人与机器人之间的一对一对话中，如果由于不充分或不适当的解释，该人不太了解机器人在说什么，那么同一个机器人即使进一步解释，也难以改变人们这个机器人的解释很难理解这一印象。这时候，如果另一个机器人伸出援手，从与人交谈的过程中提取信息并加以补充，他们可以引导人们以正确的方向达成解决方案。机器人在接待，指导和创造愉快的氛围中发挥积极作用机器人还可以充当对话以外的调解人。例如，假设将机器人放置在活动场所的几个地点，而支持人员则在联络中心等候。一个需要帮助的游客问机器人一个问题。如果这是一个简单的问题，机器人可以自己回答。然而，如果问题是复杂的，机器人可以访问联络中心，在联络中心的工作人员可以通过机器人对问题进行解答。机器人还可以与城镇和活动场所的电子公告（数字标牌）协作。如果将机器人放置在显示信息的电子公告板旁边，则可以通过机器人的手势和声音来解释公告牌所显示的信息，方便人们了解。机器人还可以通过与主持人交流对话协助演讲，在舞台上并肩展示舞蹈表演，创造愉快的氛围，也是机器人提供的重要沟通服务。通过与人工智能（AI）和物联网（IOT）集成来扩展机器人的潜力为了充分发挥机器人的潜力，利用先进技术，如人工智能、物联网和大数据的信息分析是至关重要的。因此，Robopin的设计采用了包括富士通以人为本的AIZinrai（HumanCentricAIZinrai）ICT技术。富士通将继续研究机器人技术，并通过改善机器人之间的互动和协作，并同时采用其他方式向社会传递最新技术的价值，来促进通信的发展。

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