当114电话预约挂号和网络挂号平台计划本周
114预约挂号和络挂号平台计划本周正式启用
昨天,从卫生部门获悉,114预约挂号平台和产品质量符合国家相干标准络挂号平台()计划于本周正式启用,届时,首批近30家IHS Markit公司的数据显示市属三级医院的号源将全部可以通过该平台进行预约。为满足瞬间的海量呼入,114将设570个预约挂号专席。
预约挂号只收市话费
按计划,本周内,114预约挂号平台和络挂号平台将正式启用,首批覆盖30家医院,并将逐步向全市包括军队医院在内的所有二、三级医院推广。首批30家医院名单将于平台启用时正式公布。市卫生局介绍,统一预约挂号平台将由114自主运营,并接受政府监管。预约挂号将实行零收费服务,患者只需支付市话费用,无须另行缴纳服务费。
市卫生局表示,不仅预约挂号须实名制,医院在分诊、就医等环节也将核实患者的实名身份信息。医院总号源的80%应进行预约挂号,统一平台的预约号源数量不低于医院总号源的30%。随着预约挂号的深入开展,卫生局要求医院取消取号环节。在预约挂号成功后,患者会拿到一个8位数的识别码,凭识别新增产能少码直接去科室就诊。
1320坐席服务挂号
对于推行114统一预约挂号后,原先患者在医院办的预约卡是否可继续使用的问题,市卫生局表示,这个卡指的是在医院窗口或和大夫约复诊时的预约卡,是各医院自己的,和114预约挂号不冲突,照样可以用。
为满足瞬间的海量呼入,在坐席配备方面,114将设570个预约挂号专席,直接或间接服务于预约挂号的总坐席数将达1320席。此外,络预约平台可允许12.5万人同时,每天可以承受150万人次访问量。
号源投放时间拟调整
据了解,针对目前各家医院开通的预约挂号服务,反馈信息显示,每天号源向预约平台投放的高峰时间段,打不进去是最令患者头疼的问题。因为多数医院是在上午7点到9点之间投放新一轮预约号源,每到这时候,一些医院的预约就很难打进。市卫生局表示,针对这种情况,正在考虑让号源投放的时间更均匀,不要人为形成高峰。
市卫生局表示,统一预约挂号平台开通后,将通过12320、社会监督员暗访、媒体舆论监督等方式对预约挂号工作的进展进行全方位了解。“预约挂号作为一项新事物,目前看来,全市总体运行平稳,觉得方便的患者居多,虽然也有部分患者在个别环节感到不方塑料行业全能发展吹塑机贡献大便,但我们正在就这些环节积极协调改进,力争让患者满意。”市卫生局相关负责人表示。 京华时报
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