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画皮SAP事件震惊业界SAP救火不忘泼脏水

发布时间:2020-07-21 17:35:29 阅读: 来源:筷子厂家

CTI论坛(ctiforum)08月10日消息:近日,主流IT媒体《计算机世界》的一篇名为《画皮SAP:世界最大管理软件公司中国真相》的封面报道,震惊了整个ERP业界,在网络上更是引发了广泛的讨论,一贯被视为国际软件巨头的SAP的种种黑幕被无情揭开,而这个“国际巨头”在遇到危机之后,没有真心向市场和用户道歉,而是精心组织御用“专家”狡辩反驳、转移视线向竞争对手泼脏水、私下攻击对SAP做批评报道的媒体,大施种种“危机公关”手段。“国际软件巨头”的光环褪去,暴露的是一张不尊重用户和市场,以为作为“公众利益守夜人”的媒体都是弱智的无赖的嘴脸。一般说来,在网络时代,一个企业的公关危机所带来的最沉重打击,不是第一篇负面报道,而是随后负面报道滚雪球般的出现所带来的持续的打击。SAP的危机公关团队应该深谙此道,在阻止后续负面报道方面,SAP做的相当成功。据了解,《画皮SAP》一文发表后,由于深知《计算机世界》作为行业权威媒体报道的严谨性,SAP除了组织个别御用“专家”进行无力的反驳之外,公司官方并没有公然反驳媒体的报道,这恐怕是SAP怕“越描越黑”,招致更多的黑幕被揭露。表面上沉默的SAP,私底下并没有停止其“公关”的步伐,而是组织了多路人马,及时分头与各主要IT媒体深度沟通,阻止后续负面报道的出现,以达到“釜底抽薪”的效果。应该说,由于拥有“国际巨头”对媒体的影响力,这一策略到目前为止实施的还颇为成功。但是相信,事实真相是很难掩盖的。“画皮SAP”事件,在引起轩然大波之后,对SAP最致命的冲击波远没有停止,因为长期的积弊不可能象应对一篇报道所带来的危机那样简单,“画皮SAP”事件也许只是给这个企业敲响了警钟。对SAP来讲,只要根本的问题没有解决,企业危机可能就随时会卷土重来。因为每一个专业的公关人士都清楚一个道理,从根本上说,企业应对公关危机最好的手段,不是强大的公关团队和公关实力,而是企业自身要致力于成为一家对社会、对用户讲诚信、负责任的公司。 CTI论坛报道

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