李季人尽其才才能吸引人才-【资讯】

发布时间：2021-07-15 20:00:13 阅读：次来源：筷子厂家

和讯网：我感觉这对于一线的工作人员应该是提出了很高的要求，既要对产品有非常深刻的理解，也能精准的把握客户的需求，这确实是不太容易做到的一件事，它不同于一般传统产品的销售人员。

李季：是这样的。

和讯网：那这样人才的建设，我以往跟别的券商聊这个事情的时候，他们也是对这种人才的未来，比如说我们的队伍怎么培养、搭建，也觉得是一个挺大的难题，您在这方面有什么独到的体会吗？

李季：我觉得经纪业务开展时间比较长，开始的阶段可能因为行业的演变没到这种程度，所以当时的从业人员可能也有一些高素质的人员，但是也有一些相对来讲跟现在要求不太吻合的人员，我们还是立足于不断的培养。从产品来说，现在都比较成熟，各种各样的产品我们也是要求从业人员有相应的资格，产品的宣讲、培训也开展的比较频繁，使从业人员对这些产品的特性都有一个正确、全面、准确、完整的了解。我觉得现在对客户的把握能力可能是一个比较大的难点。客户管理这一块，原来各家券商的基础普遍比较薄弱，虽然说有先行的券商，但是这个过程我觉得还是比较漫长的。客户需求确实是很多样、很复杂的，你不能单纯把它想象成投资自主独立型或者是辅助型或者是依赖型，我觉得这些可能不全面。你要全面的了解这个客户，要知道他真正的想法是什么，或者说可能这种适当性管理还有这样一个任务在里边，就是要给投资者宣传正确的投资理念，因为投资必然有得有失，而且在不同的时间点上可能体现的也不一样。从长远来看，我觉得投资证券市场可能是一个正确的选择，是一个会有所收益的选择，但是短期来看波动也是难免的。所以我觉得给客户有一个正确的、他能够接受的投资理念是很关键的。我们从业人员某种程度上，在投资理念的传导上也要扮演一个很重要的角色。所以我们对人员的培养工作，也是立足于此。

我们宏源证券中后台的人员相对来讲已经有一定的规模，服务人员也有一定的规模，营销人员这一块数量更多一些。现在我们的想法是把原来单纯作为客户营销的人员增加他们的客户服务能力，就是说使他们能够在客户服务中起到一定的作用，通过他们自己的学习、我们对他们的培训，使他们能够对客户的服务起到更大的作用，扮演更多的角色。他们实际上跟客户接触的机会更多一些，所以从某种角度来讲他们可能会更了解客户。从他们的角度来讲，一个是要把客户的需求摸清楚，传递给我们公司，再有一个就是要把公司能够提供的服务信息，通过他们再传递给客户。我们致力于培养的从业人员不仅要做好工作，还要在在客户服务方面能够扮演更多的角色。当然还是要符合监管的要求，他们首先要过资质这一关。

和讯网：我觉得有一个比较乐观的现实，就是毕竟我们的投资者也经历了530这样的事情，经历这样的洗礼了，现在投资者的承受能力已经比那之前具备了一定的承受能力，就是大涨、大跌能承受一些了。不过整个中国投资者的环境，还有很多需要一线工作人员在里面做灌输和引导。上海砸楼盘的事情，还是说明我们投资者不大理性，对于这种契约精神的理解还是要差很远的。尽管资本市场上会好一些，但是现实中还是有一些距离。一线的营销人员如果套用物联网比较新潮的概念，他们可能就像感应器，我们总部就相当于管理中心，管理神经中枢一样。他们没有一个很好的感应，把客户的各种信息传回给神经中枢，我们这边也难以做出正确的决策，我个人觉得要求还是挺高的。在这个过程中您觉得中高级的人才，对于一线的传导，就是他们之间的搭配是不是更重要呢？因为近期我们留意到券商之间中高级人才的流动比较多，也发生了很多起这样的案例，大面积流动的话，会不会对一线未来的架构产生影响。我们宏源在稳定整个人才梯队上有什么独到之处吗？

李季：券商这个行业的流动性我们也从旁做过一些观察，也做过一些自己的分析判断。这个行业这两年的流动性，我觉得好像比2000年那一次稍微降低了一些，但是每年保证10%左右的流动性，我觉得这是行业正常的流动比例。因为现在各个券商不仅对于专业人才，还有管理人才都有很强烈的需求，特别是券商整个家数还有100多家，每个券商可能都有自己的发展规划和战略蓝图，每个券商都不想在发展过程中掉队，每家券商都想自己的未来更光明。从这个角度来讲，每家券商对人才的吸引或者是这种需求都不弱，所以人才流动就在所难免。就宏源证券来说，我觉得无论是经纪业务也好其他业务也好，整个业务布局还是比较完善，人才结构还是比较优良，我们公司也有自己的方式吸引人才，挽留人才。我觉得宏源证券的人员忠诚度还是比较高，这可能跟公司的文化有一定的关系。现在人才流动最大的诱因可能是薪酬、激励机制这一块，但是我认为随着行业的发展渐渐正常化，这一块可能对大家来说并不是离职的主要因素。一个是看公司整体的发展前景，再有一个就是企业用人理念。宏源的用人理念我觉得相对来讲比较清晰，而且执行上比较到位，每个有能力的人员都会找到适合自己能力发挥的平台和空间。人尽其才是最好的吸引人才的理由，我觉得宏源在人才挽留上和队伍稳定上、员工忠诚度方面相对来讲还是比较好的。