染发过敏出红疹商家最终退了货-【新闻】

染发过敏出红疹商家最终退了货

4月8日,消费者吕女士给本报消费投诉联络站打来电话,称她在新安街医药商厦天利药店花52.9元购买了一盒“清水”染发剂,广告宣称不过敏,可她染发后就出现了过敏现象,找药店索赔遭到拒绝。

吕女士介绍,4月7日,她拿着这盒“清水”染发剂来到美发店进行染发,让她没想到的是,用后就过敏了,头皮都是红疹,半夜就痒得难以忍受。她打电话给天利药店,工作人员连夜给她送来了一盒脱敏的“息斯敏”,但服用后根本不好使。她忍到早晨,一大早就急忙到社区门诊进行点滴,花了不少医药费。4月8日,她找到药店讨说法,开始药店同意给退染发剂款,但看病的钱不给赔偿。因此双方起了争执,最后药店表示连退款也不给了。

记者看到吕女士头上的红疹清晰可见,便陪同吕女士一同来到新安街的天利药店,售货员解释称,洗发剂外包装盒上有注意事项,因吕女士购买时并没有说明自己是过敏体质,也就没告知。就吕女士要求赔偿的事宜,她们已积极与生产厂家进行了购通,但生产厂家只同意给退货,不给赔付就诊的费用。

因双方对此事都负有责任,药店大堂孙经理最终为吕女士退了52.9元钱的洗发剂款。

(责任编辑：闫杰)

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